| 如果潜在顾客是你的亲朋好友，你可用电话聊天、一起喝茶等比较自然随意的方式与他们预约。 |
而对于刚刚结识的潜在顾客，则需要先培养感情、建立互信的朋友关系。可以尝试与对方谈其感兴趣的话题，如房子、汽车、孩子、家人等，等获得对方好感和信任后，再逐步提及健康、产品的话题。
为了与新的潜在顾客更好地接触，可以正式与他们预约会面。预约可以面对面地提出，也可以通过电话来完成。预约可以采取以下五个步骤： |
| 自我介绍：“王先生您好，我是李刚，好久不见了。最近忙吗？” |
| 引发兴趣：讲出能让对方与你谈下去的理由。如：“我听小黄说您最近经常感冒，睡眠也不好。我这里有种产品可以帮你提高身体免疫力，改善这种情况，您有没有兴趣试一下？” |
| 如果你说的话并没有引起对方的兴趣，说明你没有找对顾客的需求点，你需要继续与对方沟通，以充分了解其需求，要强调顾客的利益，以获得进一步谈话的机会。 |
| 要求讲解或示范：告诉潜在顾客你可以拿产品过来当面讲解功能并做现场示范，询问他们是否有兴趣邀请其他人来参加。 |
| 约定时间：在约定时间时，不要太笼统，最好给顾客提供一个可选择的范围。 |
| “您哪一天方便？星期三还是星期四？白天还是晚上？”在得到对方的应允后要复述约定的日期和时间。 |
| 再次确认：告诉潜在顾客，你期待着与他会面。最好是提前半天打电话给顾客再次确认时间，既可以预防临时变故，又能体现你的专业素养。 |
| 切记：你的目的是预约，而不是通过电话零售产品。因此，要将你的重点放在预约上。你零售产品的最好机会是在面对面的接触时。（更详细的预约技巧可参考《业务指南》） |
